Introducción
El presente documento tiene por finalidad regular los TERMINOS o CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN del servicio de venta de Teléfonos Satélite y planes y recargas de terminales (en adelante el servicio) y las normas de uso del sitio web propiedad de Verasat Global S.L., con domicilio fiscal Calle Aribau, num. 168-170, piso 1º 1ª, 08036, Barcelona, y NIF: B65215030. Los Términos “Usted” y “Usuario” se emplean aquí para referirse a todos los individuos o entidades que por cualquier razón accedan a www.verasatglobal.com o utilicen los servicios.
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Modificaciones
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Salvaguarda de los Términos y/o Condiciones Generales de contratación
Si una de las estipulaciones de los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación fuera declarada nula o inoperante, el resto de las Términos o Condiciones Generales se mantendrán en los Términos acordados. Verasat Global S.L. se compromete a sustituir la estipulación afectada por la nulidad aproximándose lo más posible a la intención inicialmente perseguida por las partes. Ninguna estipulación en este contrato afectará en modo alguno las disposiciones imperativas en materia de consumidores. Si usted no es un consumidor, usted renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.
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Ley aplicable y Jurisdicción competente
Estos Términos y/o Condiciones Generales de contratación se rigen por la Ley Española. Verasat Global S.L. y los usuarios, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario. Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre Verasat Global S.L. y el usuario, y sustituye todos los anteriores pactos, compromisos, manifestaciones o acuerdos, tanto escritos como orales, que hayan existido previamente entre ambos.
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS GENERALES DE VERASAT GLOBAL SL
VENTA /ALQUILER DE EQUIPOS
Entrega /Costes de Envío/Riesgo de Pérdida.
El riesgo de pérdida del equipo se transferirá al cliente/arrendatario en el momento en el que Verasat despache el equipo.
Los precios de equipos y los precios de alquiler no incluyen los gastos del envío ni seguro de riesgo de pérdida o daño. El cliente/arrendatario es responsable de contratar el seguro que considere necesario. El cliente/arrendatario pagará los costes incurridos por Verasat por enviar el Equipo al lugar designado por el cliente/arrendatario salvo acuerdo de las partes en sentido contrario antes del envío. Cualquier otra condición de entrega del equipo será acordada mutuamente por Verasat y el cliente/arrendatario.
Verasat emplea esfuerzos comercialmente razonables para cumplir con los términos de entrega solicitados por el Cliente. Verasat no tendrá responsabilidad alguna en relación a cualquier envió ni se considerará al transportista agente de Verasat.
ENVIOS PARCIALES
El cliente/arrendatario consciente aceptará envíos parciales a menos que se especifique lo contrario por adelantado, especialmente en casos en los que las exigencias del Equipo estén temporalmente agotadas. En el caso de no estar disponible un Equipo bajo pedido, Verasat creará una lista de espera ordenada por fecha. A medida que se reciban de manos del Proveedor de Equipos en lista de espera, Verasat atenderá los pedidos por orden de antigüedad de los mismos.
CANCELACION DEL SERVICIO ALQUILER
i.Si se cancela un pedido de alquiler, “Verasat” puede aplicar una comisión de administración o gastos específicos de cancelación. Todos los gastos de envío ocasionados serán a cargo del cliente. No hay devolución por las tarjetas de prepago. “Verasat” no es responsable de recibir información errónea como por ejemplo, la dirección de entrega, números de teléfono incorrectos, o insuficiente información para la entrega.
i. Si la anulación se produce con más de 10 y menos de 15 días de antelación a la fecha del alquiler se aplicará una penalización consistente en el 25% del total del coste del alquiler.
Si la anulación se produce entre los días 3 y 10 antes de la fecha de alquiler: se aplica la penalización de 50%. Si la anulación se produce dentro de las 48 horas anteriores a la fecha de alquiler el Arrendatario no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada por el concepto de alquiler y tarjetas de prepago y/o portes (si el terminal fue enviado)
ii. El riesgo de pérdida de cualquier Equipo que el Consumidor devuelva a Verasat será responsabilidad del Consumidor hasta que el Equipo haya sido entregado en las instalaciones de Verasat y aceptado por Verasat en dichas instalaciones.
iii. El Consumidor no tendrá derecho a cancelar un pedido de un Equipo que haya sido fabricado de acuerdo a las especificaciones del Consumidor o de un Equipo que haya sido claramente personalizado.
iv. El Consumidor tiene el derecho de cancelar una orden de compra relacionada a Servicios antes de que produzca cualquiera de los siguiente supuestos (i) transcurridos siete días a partir del día siguiente al envío de la orden de compra por parte del Consumidor o (ii) al comienzo de la provisión de Servicios.
TARJETAS SIM
El cliente deberá informar inmediatamente a “Verasat “ sobre la pérdida, robo o daño de tarjetas SIM. El cliente es responsable de todos los cargos incurridos hasta el momento de dicha notificación. En caso de pérdida, “ Verasat” exigirá una prueba de la pérdida o el robo en forma de un informe por las autoridades competentes. Desde dicha notificación, “Verasat “ puede terminar o suspender los Servicios. El uso o distribución de nuestros productos o servicios para comprometer la seguridad está totalmente prohibido. El Cliente se compromete a proporcionar cooperación en cualquier operación en cualquier investigación del uso ilegal de servicios o productos.
SOPORTE TECNICO
“Verasat” sólo proporcionará soporte técnico para sus propios productos y servicios. “Verasat” no proporcionará soporte técnico para los productos de terceros o de servicios que funcionan en conjunción con sus productos y servicios.
ENTREGA
“Verasat” hará esfuerzos razonables para entregar los productos o servicios dentro del tiempo de entrega solicitado, pero no incurrirá en responsabilidad alguna en caso de que el retraso sea causado por fuerza mayor u otras circunstancias fuera de su control. “Verasat” no es responsable de los problemas de envío y no se hace responsable de cualquier demora razonable más allá de nuestros tiempos de entrega anunciados.
CONDICIONES DE TERCEROS
Las obligaciones de “Verasat” y los términos de servicios en estos procedimientos operativos están sujetos a los términos de los acuerdos bajo los que” Verasat” trabaja con sus proveedores.
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los servicios se prestan en función de la demanda y están sujetos a la disponibilidad de capacidad en la red de satélite pertinente. Puede ocurrir que los servicios estén temporalmente in indisponibles o limitados debido a limitaciones de capacidad, fallos de los equipos en las redes, socorro o cualquier otra emergencia preferente según necesidad del verasat o del proveedor o que sea vena temporalmente interrumpidos o limitados debido a modificaciones, actualizaciones, reparaciones u otras actividades similares de un proveedor. Verasat se descarga de toda responsabilidad por la indisponibilidad o el fallo de las redes y sistemas de los proveedores.
NORMAS DE UTILIZACIÓN DEL EQUIPO
Las especificaciones técnicas, datos de cobertura, servicio básicos y complementarios prestados, son conocidos por el arrendatario a través de la documentación facilitada con el equipo por Verasat Global SL.
Verasat Global SL queda exonerada de cualquier responsabilidad por daños al cliente y a terceros, ocasionados por el mal uso o uso fraudulento de la tarjeta SIM o del terminal telefónico, así como por causas que no le sean directamente imputables.
Con independencia de lo anteriormente pactado y, en el caso de incumplimiento por el arrendatario de cualquiera de las obligaciones que contrae en el presente contrato, Verasat Global SL podrá suspender de forma inmediata el suministro del servicio de telefonía sin necesidad de previo aviso.
Además de estos Términos y Condiciones de uso, el USUARIO deberá leer y aceptar la Política de privacidad.