Politique de Retour

Chez verasatglobal.com, notre priorité absolue est de fournir des solutions abordables et fiables pour votre téléphone satellite. Nous voulons que votre expérience avec nous soit simple et confortable.

Garanties d’Achat:

Nous garantissons la possibilité de retour dans les 14 jours naturelles à compter de la réception de votre bon de commande. Ce délai a été fixé pour garantir la qualité du produit et le bon déroulement de la commande. Tous les articles doivent être retournés intacts et dans leur état d’origine. Tout produit/contenu/boîte physiquement endommagé au-delà de son état d’origine et non revendable. Cela signifie qu’il ne doit y avoir aucune rayure ou usure visible sur la carte SIM pour être considérée comme pouvant être renvoyée. Il s’agit d’une procédure visant à garantir la légitimité de toutes les déclarations et à prévenir les abus de notre structure orientée client. En cas de force majeure telle que normalement définie par la jurisprudence, les droits et obligations des deux parties sont suspendus.

ii. Verasat garantit que le nouvel équipement livré au client sera exempt de défauts de fabrication et de matériaux pendant une période d’un (1) an (365 jours) à compter de la date de livraison. Tous les équipements ou accessoires remis à neuf ou d’occasion vendus dans ces conditions seront exempts de défauts de fabrication et de matériaux pendant une période de 30 jours à compter de la date de livraison. Toutes les réparations couvertes par cette garantie seront effectuées sans frais pour le client.

iii. Si le client demande qu’un technicien Verasat se rende dans les installations du client pour effectuer des services de garantie, le client sera responsable de tous les coûts associés au voyage, y compris, entre autres, les frais de transport, de maintenance, etc. Verasat fournira une estimation écrite des frais de déplacement à la demande du client

iv. La garantie précédente ne s’étend pas au Matériel qui a été modifié, mal installé par des tiers ou qui tombe en panne ou est endommagé après la livraison en raison d’accidents, de force majeure, de transport ou d’entretien, ou en raison du stockage, de l’exploitation, de l’utilisation ou de l’entretien d’un d’une manière ou d’un environnement contraire aux instructions du fabricant de l’Équipement ou aux spécifications fournies par Verasat au moment de la livraison au client.

Garantie du fabricant:

La durée et l’étendue des garanties des équipements sont limitées à la garantie du fabricant. Veuillez consulter le site Web du fabricant ou les manuels des produits pour plus d’informations. Les réparations d’équipement par le fabricant d’origine sont soumises aux conditions de la garantie du fabricant.

Condition:

Tous les articles doivent être retournés intacts, non utilisés et dans leur état d’origine.

Articles non remboursables : les cartes SIM activées ne sont pas remboursables et ne peuvent être ni retournées ni échangées. Il ne doit y avoir aucune rayure ou usure visible sur la carte SIM pour être considéré comme un retour.

Procédures:

Toutes les demandes d’autorisation de retour doivent être faites via notre contact e-mail. Tous les retours sont soumis à une évaluation et une vérification strictes en fonction de ce qui a été annoncé dans la demande initiale, c’est-à-dire la raison exemptée du retour, à cette fin une réponse vous sera fournie sur votre demande de retour. Nous vous demandons fortement de certifier toutes les expéditions et d’obtenir un numéro de suivi, Verasat Global n’est pas responsable des expéditions avant l’acceptation et l’arrivée à notre bureau.

Général:

Les cartes SIM peuvent être refusées dans les cas où l’article a été utilisé, ouvert ou rechargé. Verasat Global fournit des cartes et des services prépayés “tels quels” et ne donne aucune garantie expresse ou implicite. N’oubliez pas que nous ne sommes pas des fabricants du produit, mais des distributeurs de ces produits. Verasat Global n’est pas responsable de la mauvaise utilisation ou de l’absence de service de tout produit pour une raison indépendante de la volonté de Verasat Global. Cette politique de retour est définie pour les produits distribués via Verasat Global.